WiFi Virtual ConciergeWiFi Virtual Concierge

El WiFi Virtual Concierge es el portal cautivo de zonas WiFi de nueva generación con una arquitectura muy flexible que puede integrar en cualquier sistema de WiFi.

Cuando los clientes acceden a su sistema público de WiFi, el WiFi Virtual Concierge les ofrece un gran abanico de información y opciones incluso antes de llegar al inicio de sesión o registro.

Los clientes conectarán con su hotel, contratarán servicios, harán comandas y reservas, buscarán información local, etc. y todo desde la comodidad de sus teléfonos, tablets o portátiles.

El mecanismo del WiFi Virtual Concierge se basa en una interfaz intuitiva y un potente sistema de gestión de contenido que hace que el diseño de páginas sea sencillo y represente su marca tal y como usted desea.

El WiFi Virtual Concierge le ofrece tres niveles de gestión, permitiendo control de Grupo, División o Local de las secciones de contenido y permitiendo que el estilo del grupo y la marca sean consistentes.

Los informes y estadísticas detallados le permitirán realizar análisis completos, tests A/B y gráficas.

Conexión Íntima
Los smartphones y tablets son los dispositivos más íntimos de los visitantes.

Un Hotel conectado a la red crea experiencias más relevantes y significativas

Procesos

Gestión
Obtenga información sobre las preferencias y comentarios de sus huéspedes en tiempo real, vea los hábitos de clientes concretos y tome decisiones estratégicas en base a hechos y no suposiciones.
Márketing y Comunicación
El WiFi Virtual Concierge es la navaja suiza del márketing. El diseño es rápido y sencillo, permite la integración de su marca y una gran variedad de formas de interacción con los clientes dentro del sistema además de realizar análisis estadísticos completos.
Finanzas
La integración directa opcional en los sistemas de facturación propietarios permite que los clientes registrados facturen a su cuenta del hotel, por lo que el proceso será fluido y sin barreras.
Operaciones
Reciba las comandas y reservas de sus clientes al instante, reduzca gastos y aumente la eficacia sin perder el toque personal en la entrega del servicio.
Control de Calidad
Vea las opiniones de sus clientes en tiempo real, cree encuestas con incentivos multiplataforma como WiFi gratuito y otros servicios y obtenga un análisis detallado de los resultados.

Integración

WiFi Virtual Concierge Integracion


La integración es el punto clave del WiFi Virtual Concierge que lo convierte en un potente núcleo de servicios para sus clientes y su negocio

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Sistemas

Sistemas Wifi
El WiFi Virtual Concierge se integra fácilmente con casi cualquier sistema de gestión de zonas WiFi.
Sistemas de Gestion Propietarios
La interfaz integra sus sistemas de gestión propietarios como SAP, Micros Fidelio Opera y prácticamente cualquier sistema de facturación.
Pasarela de Pago
Decida si facturar a sus clientes en la cuenta de su habitación o cobrar de forma inmediata con tarjetas de crédito por los servicios que ofrezca, gracias a la integración de Paypal
Botones de Redes Sociales
Puede incluir Redes Sociales como Facebook o Twitter para que sus usuarios dejen comentarios, hagan click en “me gusta” o “tuiteen” directamente desde sus páginas.

wifi virtual conciergeCaracterísticas


Observe el Virtual Concierge en acción, disfrute de una prueba gratuita del Sistema de Administración, obtenga más información y precios de WiFi Virtual Concierge

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Reservas

Los clientes asiduos son un gran valor de márketing y el WiFi Virtual Concierge es el medio perfecto para promover e incentivar más reservas de sus clientes.

Calendario de Eventos

El WiFi Virtual Concierge incluye un potente módulo de calendario de eventos que le permite compartir y promocionar cualquier evento o planificación, y podrá configurarlo fácilmente para que se repita de forma diaria, semanal o como prefiera.

Ofertas Especiales

Las ofertas especiales pueden configurarse para aparecer solo una vez o repetirse en periodos concretos del día o la semana y mostrarlo según grupos de usuario, a todo el edificio o a diferentes secciones, e incluso a toda una cadena de hoteles.

Servicio de Habitaciones

A un nivel básico, el WiFi Virtual Concierge puede enviar un correo electrónico a un departamento en concreto con los datos de una comanda mientras que el pago se realiza mediante los sistemas de facturación del hotel cuando el cliente pide su factura, pero la integración puede ser más avanzada para conseguir un flujo de trabajo sin interrupciones.

Servicio al Cliente

Permita a sus clientes reservar, comprar o pagar cualquier tipo de servicios del hotel, desde tratamientos de Spa hasta pistas de tenis. El módulo Virtual Concierge se adapta a casi cualquier finalidad.

Chat de Clientes

Ya que estamos tan acostumbrados a enviar mensajes, permita a sus clientes chatear directamente y de forma privada con el departamento de Servicio al Cliente, reduzca las esperas en la recepción y ofrezca la forma de comunicación preferida por sus huéspedes.

Punto de Encuentro

Un Punto de Encuentro es la forma ideal de crear experiencias para los clientes en un entorno dinámico en el que se puedan comunicar. ¿Necesita un compañero de tenis? ¿Quiere hacer nuevos amigos? El Punto de Encuentro es el lugar virtual donde encontrarlos.

Grupos Especiales

Celebraciones de Boda, conferencias o cualquier grupo especial puede disfrutar de un área privada en el WiFi Virtual Concierge que puede incluir un calendario de eventos, un punto de encuentro, ofertas especiales y otras características interactivas de grupo como compartir fotografías y vídeos.

Medios Sociales

Introduzca sus páginas sociales en el WiFi Virtual Concierge para que los clientes puedan compartir sus páginas en Facebook o Twitter, o enlazar y seguir su perfil sin abandonar la página del Virtual Concierge.

Icono de Escritorio

Android e iPhone tienen la opción de instalar un icono en el escritorio del Virtual Concierge para que sea más fácil volver a entrar (la mecánica es ligeramente diferente en cada SO).

Descarga Automática

Cuando un cliente se conecta al Sistema de WiFi y abre el navegador, el Virtual Concierge se descargará automáticamente en su dispositivo.

Funciona sin Conexión

El WiFi Virtual Concierge necesita una conexión a internet para actualizar la información, pero puede funcionar con la última actualización si el usuario no está conectado.

Promoción de Aplicaciones

Si su empresa tiene una aplicación para Android, iPhone u otro sistema operativo que quiera promocionar, el WiFi Virtual Concierge es la manera idónea para ello.

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